Colt Mackenzie McNair (CMM) está colaborando con La Cala Resort en la búsqueda de un Gerente de Operaciones de Golf.
Bajo la supervisión del Director de Golf, el Gerente de Operaciones de Golf será responsable de coordinar, gestionar y organizar las operaciones de la próxima reapertura de la Academia de Golf La Cala, el campo de 9 hoyos Par 3, el Driving Range y las áreas de Retail y F&B.
Responsabilidades Clave:
- Planificar, organizar y coordinar de manera proactiva las operaciones de la Academia de Golf, incluyendo los horarios de clases, las áreas de Retail & F&B, así como la gestión del campo Par 3 y el Driving Range.
- Garantizar un servicio excepcional al cliente.
- Supervisar y desarrollar políticas, procedimientos, controles y estructuras de tarifas para asegurar la protección de activos, inventarios y recursos.
- Gestionar, junto con el Director de Golf, la tienda, incluyendo la compra de productos, el control de niveles de stock, descuentos y promociones.
- Supervisar al personal y el mantenimiento de los equipos en el Driving Range.
- Atender quejas y resolver problemas de manera inmediata.
- Alcanzar los KPIs en servicio, estándares y finanzas.
- Trabajar en estrecha colaboración con el Director de Golf para desarrollar e implementar una estrategia de ventas y marketing efectiva, alineada con las expectativas y necesidades de los distintos grupos de clientes.
- Colaborar en la organización de eventos corporativos, promocionales, de ventas y marketing, asegurando su correcta estructuración, coordinación, comunicación y ejecución.
Requisitos:
- Sólidas habilidades de organización, planificación y priorización.
- Excelente servicio al cliente, con trato amable y cercano.
- Conocimientos de golf.
- Persona proactiva, con iniciativa para promocionar y realizar acciones de marketing.
- Buenas habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas.
- Experiencia en liderazgo y planificación estratégica.
- Experiencia en gestión exitosa de equipos.
- Imprescindible dominio fluido del inglés y el español.
English
Colt Mackenzie McNair (CMM) is assisting La Cala Resort, in their search for a Golf Operations Manager. Supporting the Director of Golf, the Golf Operations Manager will co-ordinate, manage and organise the operations at the soon to be relaunched La Cala Golf Academy, 9 hole Par 3 Course, Driving Range and Retail & F&B operation.
Key Responsibilities:
- To pro-actively plan, organise and co-ordinate the operations at the Golf Academy, including the lesson schedules, retail & F&B operation and the management of the Par 3 course and driving range.
- Ensure Exceptional Customer Service.
- Oversee and develop the operations policies, procedures, controls, and fee structures to ensure the safekeeping of assets, inventory, and resources.
- Oversee in conjunction with the Director of Golf the shop, including buying products, managing stock levels, mark downs and promotions.
- Supervise the staff and maintenance of equipment on the driving range.
- Addresses complaints and resolves problems immediately.
- Achieve the KPI’s for service, standards and financial.
- Working closely with the Director of Golf, develop and implement an effective sales and marketing strategy that meets the expectations and needs of different customer groups.
- To assist in organising club, corporate, promotional and sales and marketing events, ensuring that they are properly structured, coordinated, communicated and delivered.
Prerequisites:
- Strong organizational, planning, and prioritization skills.
- Must have excellent customer service skills and be friendly and personable.
- Knowledge of Golf.
- Self-motivated with the desire to promote and market.
- Strong communication skills, verbal and written.
- Strong leadership and strategic planning experience.
- Experience successfully managing a team.
- Must speak English & Spanish.
The closing date for applications is 25thth April 2025
To apply please see https://coltmm.com/opportunities/golf-operations-manager-la-cala-resort. If you would like to speak to a Consultant to discuss the role, please contact Douglas Philip on [email protected].
